一、购票特别说明

1、演出信息详情仅供参考，具体以主办方及现场公布为准，请准时入场以免耽误观演。

2、演出前三天不支持邮寄，可于现场取票或上门取票(详细取票方式客服会以短信形式发送至您的手机)。

3、预售/售票中票品最终数量视项目主办方及场馆情况而定，正式开票后欧乐票务将根据用户付款先后顺序依次配票。我们会尽量满足客户需求，如果最终未能配票成功，欧乐票务承诺全额退款，但不承担其余损失，敬请谅解。

二、无理由退换票品说明

根据《网络交易管理办法》中关于：“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”的规定，鉴于文体演出票品特殊性，演出门票为联网售票，门票和座位都是唯一的，具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性，一旦票品售出，除因不可抗力因素导致演出取消，其他订单不支持无理由退换，请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。

三、不可抗力因素

1、因不可抗力因素导致演出取消，欧乐票务会主动与您确认变更或退款事宜，不收取费用。

2、办理退款或变更要求需符合时间规定(依据：主办方通知的因演出取消/延期安排的退款时间、转场时间段)，并将票品完好无损退回。

四、退换货收费规则

非不可抗力情况下，客户可参考以下规则申请退款。

注：根据项目不同，个别项目或活动商品可能不适用“退换货收费规则”的变更或退款，具体以具体商品购买须知或活动规则为准。

五、关于全额票款

(1)距离演出开始 > 30天，且演出未开票：收取订单金额10%的手续费;

(2)距离演出开始 > 30天，且演出已开票：收取订单金额30%的手续费;

(3)距离演出开始 <= 30天：收取订单金额50%的手续费;

(4)距离演出开始 <= 7天：不支持退票;

特别说明

(1)演出产品票价未确定，如退票，扣除支付订金5%手续费;

(2)演出产品票价确定后，价格未有浮动，如退票，收取客户支付订金10%的手续费。

(3)演出产品票价确定后，价位如有浮动，如退票，我们将承诺客户全额退款不收任何费用。

六、关于订金（最终票价=票面价格+服务费；服务费金额以客服电话通知或短信通知为准。）

订金预购仅为给您提供预先抢购的渠道而先行开放，此时购票需支付订金，最终票品价格信息如有浮动以客服电话通知或短信通知为准，未有浮动会直接按订单先后顺序配单出票。如支付订金后，产生退票，按照以下方式处理：

（1）演出产品票价未确定，如退票，全额退还订金不收任何费用。

（2）演出产品票价确定后，价格未有浮动，如退票，参照全额票款退票标准收取服务费。

（3）演出产品票价确定后，价位如有浮动或配票失败，如退票，全额退还订金不收任何费用。

七、退款时间及退款方式

符合退款条件下，客户申请退款，财务审核通过后，将款项原路退回到客户的账户中（因疫情原因，退款周期会延迟1-3个月原路返回，请悉知！）。

特别说明：疫情期间，大型演出因退款订单量较大，退款周期会延期3-6个月左右原路返回您的账户，谢谢理解 。