退/换票说明

一、不可抗力情况

  因不可抗力因素导致演出取消或延期,欧乐票务会主动与您确认退票事宜,不收取任何手续费。

  办理退、换货的要求:

  (1) 符合退、换货时间规定  (依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退票时间、转场时间段);

  (2) 需将票品完好无损退回;

  (3) 如开发票,需将发票完好无损退回;

 

二、非不可抗力情况

1、关于无理由退换票品说明

  根据《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”的规定,鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出,不支持无理由退换,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。(因不可抗力因素导致演出取消或延期除外)。

 

2、在可能的退换货情况下,欧乐票务将收取一定的手续费,具体如下:

        时间要求:距离演出开始日期>45天

  退/换票标准:退票手续办理,欧乐票务将收取票款实际支付金额(快递费除外)的30%退票手续费

  (同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张)

 

  时间要求:距离演出开始日期30-45天

  退/换票标准:退票手续办理,欧乐票务将收取票款实际支付金额(快递费除外)的50%退票手续费

  (同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张)

 

  时间要求:距离演出开始日期20天-30天

  退/换票标准:退票手续办理,欧乐票务将收取票款实际支付金额(快递费除外)的70%退票手续费

  (同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张)

  时间要求:距离演出开始日期<20天

  退/换票标准:欧乐票务不支持退票

 

三、不明事宜请致电客服中心:400-627-3721